Odstąp od umowy tutaj
Odstąp od umowy tutaj
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby ułatwić skorzystanie z tego prawa, udostępniamy elektroniczny formularz odstąpienia od umowy, dzięki któremu cały proces można przeprowadzić online.
Rozpocznij odstąpienie od umowy:
Jak przebiega proces odstąpienia od umowy?
Krok 1 – Znajdź swoje zamówienie
Podaj:
- numer zamówienia,
- adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
Po kliknięciu „Znajdź zamówienie” system odszuka Twoje zamówienie.
Krok 2 – Potwierdź swoją tożsamość
Na adres e-mail podany w zamówieniu otrzymasz 6-cyfrowy kod weryfikacyjny.
Wpisz go w formularzu.
Po poprawnej weryfikacji zostaniesz przeniesiony do kolejnego etapu.
Krok 3 – Wybierz produkty
Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić.
Możesz wskazać liczbę zwracanych sztuk oraz wybrać powód odstąpienia od umowy.
Do wyboru są między innymi:
- Zmiana zdania
- Niewłaściwy rozmiar
- Produkt niezgodny z opisem
- Opóźniona dostawa
- Otrzymano zły produkt
- Produkt uszkodzony
- Inny powód
Podanie powodu jest dobrowolne i służy wyłącznie poprawie jakości naszych usług.
Krok 4 – Wyślij zgłoszenie
Po kliknięciu „Potwierdź zwrot” otrzymasz potwierdzenie złożenia odstąpienia od umowy.
Na ekranie zostaną wyświetlone między innymi:
- numer zgłoszenia,
- lista zwracanych produktów,
- kwota zwrotu,
- status zgłoszenia,
- wybrana metoda zwrotu środków.
Odesłanie produktów
Po przesłaniu formularza prosimy o odesłanie zwracanych produktów nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres:
Menos Sp. z o.o.
Mieleszyn 131
98-430 Bolesławiec
z dopiskiem: KARTONBOX
Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili:
- otrzymania zwracanego towaru lub
- dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Środki zostaną zwrócone taką samą metodą płatności, jaka została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną formę zwrotu, niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.
Termin odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje przez 14 dni od dnia:
- otrzymania towaru,
- otrzymania ostatniej partii lub części zamówienia – jeżeli dostawa była realizowana oddzielnie,
- zawarcia umowy – w przypadku usług lub treści cyfrowych, jeżeli przepisy przewidują takie uprawnienie.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie formularza przed jego upływem.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku:
- produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta,
- produktów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie,
- produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności,
- produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
- zapieczętowanych nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych po otwarciu opakowania,
- treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Potrzebujesz pomocy?
Jeżeli masz pytania dotyczące odstąpienia od umowy lub procesu zwrotu, skontaktuj się z nami:
Chętnie pomożemy przejść przez cały proces.
