REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
kartonbox.pl

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego kartonbox.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Sklep prowadzony jest przez MENOS Sp. z o.o., Mieleszyn 131, 98-430 Bolesławiec, KRS 0000355929, NIP 9970083391, REGON 73163789800000.

Definicje:

• Sklep – serwis internetowy kartonbox.pl
• Sprzedawca – MENOS Sp. z o.o.
• Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu niezwiązanego zawodowo
• Towar – produkt oferowany w Sklepie
• Konto – usługa elektroniczna w Sklepie
• Regulamin – niniejszy dokument

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

• adres: Mieleszyn 131, 98-430 Bolesławiec
• e-mail: sklep@menos.net.pl
   
• telefon: 602 793 493

§ 3. Wymogi techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail,
• włączona obsługa cookies i JavaScript.

§ 4. Konto użytkownika

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Konto umożliwia:
   • historię zamówień,
   • status zamówień,
   • edycję danych,
   • łatwiejsze i szybsze dokonanie zwrotu lub odstąpienia od umowy po zalogowaniu się do Sklepu.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
4. Kupujący może w każdej chwili usunąć Konto poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
5. Usunięcie Konta skutkuje rozwiązaniem umowy.

§ 5. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Informacje w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Kupujący składa zamówienie poprzez Koszyk i jego zatwierdzenie.
4. Ceny są cenami brutto (z VAT).
5. Całkowity koszt obejmuje cenę Towaru oraz koszt dostawy.

§ 6. Płatności

Dostępne metody płatności:

• Autopay (w tym karty Visa/Mastercard),
• PayPo,
• przelew tradycyjny,
• pobranie,
• odbiór osobisty.

1. Operatorem płatności jest Autopay S.A.
2. Termin płatności: 3 dni robocze (dla płatności z góry).
3. Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, chyba że Kupujący zgodzi się inaczej.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostawy realizowane są przez firmy kurierskie i logistyczne.
3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych dla towarów dostępnych w magazynie.
4. W przypadku produktów na zamówienie – termin ustalany indywidualnie.
5. Maksymalny termin realizacji zamówienia wynosi 30 dni, chyba że ustalono inaczej.
6. W przypadku kilku produktów obowiązuje najdłuższy termin realizacji.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
2. Termin liczony jest od otrzymania Towaru.
3. Odstąpienie może nastąpić:
   • poprzez elektroniczny formularz zwrotu w Sklepie,
   • lub poprzez oświadczenie e-mail.

Formularze odstąpienia:

• PL: https://zwroty-shoper.pl/019ecfe0-2e38-72c5-ba17-c59854ce1a79/kartonbox.pl/pl_PL
   
• EN: https://zwroty-shoper.pl/019ecfe0-2e38-72c5-ba17-c59854ce1a79/kartonbox.pl/en_EN
   

4. Zwrot środków następuje do 14 dni.
5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru.
6. Zwrot obejmuje:
   • cenę Towaru,
   • koszt najtańszej dostępnej metody dostawy oferowanej przez Sklep.
7. Koszt odesłania Towaru ponosi Kupujący.

§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• produktów wykonywanych na zamówienie,
• produktów zapieczętowanych po otwarciu,
• produktów szybko psujących się,
• treści cyfrowych po rozpoczęciu realizacji za zgodą,
• innych przypadków przewidzianych ustawą.

§ 10. Reklamacje (brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową.
2. Reklamacje można zgłaszać:
   • e-mail: sklep@menos.net.pl 
   • adres: Mieleszyn 131, 98-430 Bolesławiec
3. Termin odpowiedzi: 14 dni kalendarzowych.
4. W przypadku uznania reklamacji Kupujący może żądać:
   • naprawy,
   • wymiany,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy (jeśli wada istotna).
5. Koszty wysyłki uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR + ODR)

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
2. Skorzystanie z ADR ma charakter dobrowolny.
3. Sprzedawca nie zobowiązuje się do udziału w postępowaniach ADR.

ODR (UE)

Platforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. Konsument może także skorzystać z:

• Inspekcji Handlowej,
• stałych sądów polubownych,
• pomocy rzecznika konsumentów.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.
3. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

§ 13. Program lojalnościowy

1. Sklep prowadzi program lojalnościowy dla zarejestrowanych użytkowników.
2. Warunkiem udziału jest posiadanie Konta.
3. Zasady:
   • 1 punkt za każde 20 zł brutto,
   • punkty nie obejmują kosztów dostawy,
   • punkty naliczane po opłaceniu zamówienia.
4. Punkty są bezterminowe, chyba że regulamin zostanie zmieniony.
5. Punkty są odejmowane w przypadku:
   • zwrotu,
   • anulowania,
   • uznanej reklamacji.
6. Wymiana punktów:
   • 300 pkt → 2%
   • 500 pkt → 4%
   • 700 pkt → 6%

§ 14. Reklamacje programu lojalnościowego

Reklamacje można zgłaszać na: sklep@menos.net.pl
Termin odpowiedzi: 14 dni.

§ 15. Klienci niebędący konsumentami

1. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
2. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
3. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu.
4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Sklepie.